Videoüberwachung Grundlagen DSGVO

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Videoüberwachung Grundlagen DSGVO

Videoüberwachung Grundlagen DSGVO: Können Sie diese Fragen zu den 7 Grundlagen einer Videoüberwachung beantworten?

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Videoüberwachung Grundlagen: Der Überblick

Einleitung

Setzen Sie eine Videoüberwachungsanlage in Ihrem Unternehmen ein? Oder planen Sie eine neue Anlage? Kennen Sie auch die rechtlichen Vorgaben? Nein – dann sind Sie hier genau richtig.

Jede Videoüberwachungsanlage greift in die Persönlichkeitsrechte von Menschen ein. Eine Datenverarbeitung liegt dann vor, wenn eine Person auf den Bildern eindeutig zu erkennen ist oder die Gefilmten identifiziert werden können . Ab diesem Zeitpunkt können Personen nicht mehr kontrollieren, was im weiteren Verlauf mit den Aufnahmen geschieht.

Aufgrund der Intensität der Datenverarbeitung werden Videoüberwachungsanlagen häufiger von Aufsichtsbehörden kontrolliert, als viele andere Datenverarbeitungen. Die Anzahl von Geldbußen nimmt hier stetig zu.

Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung dar, sondern geben Anregungen zur Umsetzung. Jede Videoüberwachung ist individuell zu betrachten.

Kontaktaufnahme

Sie kennen das Thema bereits und wollen mehr Details wissen? Hier erhalten Sie mehr Informationen zum Thema Datenschutz bei der Videoüberwachung .

Sie wollen in 4 Schritten die Videoüberwachungsanlage in Ihrem Unternehmen (weitgehend) datenschutzkonform umsetzen? Finden Sie hier weitere Informationen.

Sie wünschen eine direkte Kontaktaufnahme und haben Fragen zu einer (geplanten) Videoüberwachungsanlage, die ggf. schnell beantwortet werden können?

Videoüberwachung in nicht-öffentlichen Unternehmen

Aufsichtsbehörden sehen in der Videoüberwachung von Personen einen sehr starken Eingriff in die Persönlichkeitsrechte. Liest man die Jahresberichte von den einzelnen Behörden, nimmt dieses Thema jedes Jahr einen stetig wachsenden Platz ein. Das heißt nicht, dass eine Videoüberwachungsanlage nicht auch gesetzeskonform betrieben werden kann. Es kommt jedoch auf die Situation und die konkrete Umsetzung an.

Pauschal kann man sagen: Je höher die Nachteile für die betroffenen Personen sein können, desto unwahrscheinlicher ist eine rechtskonforme Umsetzung und desto höher sind auch die Strafen für Sie als verantwortliches Unternehmen.

Reduzieren Sie Ihr Risiko bei Ihrer Videoüberwachung!

Mit Hilfe eines Experten, der in diesem Bereich schon diverse Projekte umgesetzt hat, vermeiden Sie unnötige Investitionen oder reduzieren Ihre Risiken. Nehmen Sie gerne Kontakt auf für weitere Details. Buchen Sie jetzt Online einen Termin!

fragen für die Geschäftsleitung zum Thema Videoüberwachung

Als verantwortungsvolles Unternehmen müssen Sie auch bei Ihrer Videoüberwachungsanlage alle Vorgaben der Datenschutzgesetze erfüllen. Sie wollen ja nicht aufgrund einer Prüfung einer Aufsichtsbehörde oder im Rahmen eines zivilrechtlichen Prozesses eine Strafe zahlen oder die Anlage stilllegen müssen.

Der beste Zeitpunkt, über die Rechtsgrundlage und die Zwecke pro Kamera nachzudenken, ist ganz am Anfang. Also, bevor die Videoüberwachungsanlage gekauft worden ist. Sie können sich dadurch viel Ärger und Kosten ersparen.

Auch wenn Sie bereits installiert haben: Optimieren Sie Ihre Unterlagen und reduzieren Ihr Risiko.

Was ist, wenn die Videoüberwachung durch eine Aufsichtsbehörde untersagt wird und Geldbußen aufruft?

Die Höhe von Geldbußen ist abhängig von diversen Faktoren. Im Mittelpunkt stehen der Vorjahresumsatz und Risiko für die betroffenen Personen. Ein paar Beispiele für Geldbußen finden Sie weiter unten.

Fragen Sie sich als Vertretung der Geschäftsleitung: Machen wir im Datenschutz alles richtig? Dann stellen Sie Ihrer IT, Ihrem Hausmeister oder dem Datenschutzbeauftragten die folgenden Fragen und lassen sich entsprechende Nachweise vorlegen.

Gibt es ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, in dem die Pflichtangaben von Art. 30 DSGVO dokumentiert werden?
Gibt es eine technische Objekt- und Projektbeschreibung (eingesetzte Technik, Bilder, Blickwinkel, Speicherdauer, Einstellungen)?
Haben externe Firmen Zugriff auf die Anlage? Wurden die Dienstleister vorab auf Eignung geprüft und AV-Vereinbarungen gem. Art. 28 DSGVO geschlossen?
Sind Zwecke und Rechtsgrundlagen dokumentiert worden? Besteht eine dreistufige Interessenabwägung?
Wurde eine Risikobewertung und (Prüfung auf Notwendigkeit einer) Datenschutz-Folgenabschätzung durchgeführt?
Sind alle Sicherheitsmaßnahmen dokumentiert und auf Angemessenheit, Wirksamkeit, dem Stand der Technik und dem Risiko entsprechend geprüft worden?
Werden die Betroffenen gem. Art. 13 DSGVO vorab informiert, bevor sie in den Überwachungsbereich eintreten?

In 4 Schritten zu einer datenschutzkonformen Videoüberwachung

Nachfolgend zeige ich Ihnen 4 Schritte, wie Sie das Thema „Videoüberwachung“ im Unternehmen umsetzen und aktuell halten können.

Schritt 1: Holen Sie sich einen Spezialisten an Bord – schneller geht es nicht.

Vorweg: Die datenschutzkonforme Gestaltung einer Videoüberwachung kann ein umfangreiches Thema werden. Die DSGVO gibt zwar keine konkreten Hinweise, was Unternehmen in diesem Bereich beachten müssen. Dafür haben die Aufsichtsbehörden aber über die Jahre zahlreiche Unterlagen zur Verfügung gestellt, wie die Vorgaben der DSGVO in der Praxis umzusetzen sind. Auch spielen Gerichtsurteile im Detail eine wichtige Rolle.

Zunächst holen Sie sich einen Spezialisten, der sich seit vielen Jahren mit dem Datenschutz bei Videoüberwachungsanlagen beschäftigt. Damit haben Sie sich einen großen zeitlichen Vorteil verschafft.

Zunächst ist eine Bestandsaufnahme der Überwachungsanlage erforderlich. Mit einem geringen Zeitaufwand bei Ihren internen Fachbereichen und externen Dienstleistern frage ich die erforderlichen Informationen ab, um einen ersten Überblick zu bekommen.

Beachten Sie das Risiko für die betroffenen Personen!

Der Aufwand der Dokumentation für eine Videoüberwachung ist von verschiedenen Faktoren abhängig, wie zum Beispiel:

Anzahl der eingesetzten Kameras
die mit den Kameras verbundenen Zwecke
die eingesetzte Hard- und Software
die Aufnahmebereiche
die betroffenen Personen, deren Bilder aufgenommen werden

Daraus ergibt sich das Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen.

Das notwendige Wissen für die Erstellung von fachgerecht erstellten Videoüberwachungsanlagen sollten Sie nicht durch interne Beschäftigte ohne spezielle Kenntnisse im Datenschutz erstellen. Diese Erfahrung ist nebenberuflich nur schwer zu erlangen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Dokumentation zur Videoüberwachung

Dann legen Sie die Art der Dokumentation fest und in welcher Form die Dokumente für Ihre Videoüberwachungsanlage erstellt und abgelegt werden sollen.

Sie nutzen ein internes Dokumentationssystem? Dies könnte ein internes Wikipedia, ein Dokumentenmanagementsystem, Google Drive, eine NextCloud, ein Qualitätsmanagementsystem, Microsoft Teams / SharePoint oder der klassische Aktenordner sein.

Verwenden Sie einen einheitlichen Aufbau der einzelnen Dokumente, ein Versionsmanagement und eine Kommunikations- und Freigabeprozedur. Stellen Sie sicher, dass die zuständigen Fachbereiche auf die Dokumente zugreifen können.

Bevor Sie schon die Angebote von Fachfirmen für die Installation einholen, sollten Sie genau überlegen, welche Zwecke Sie verfolgen und ob die Videoaufzeichnung wirklich zur Erfüllung des Zweckes das mildeste Mittel ist. Weiter unten finden Sie mehr Informationen zu den “milderen Mitteln”.

Definieren Sie für jede Kamera mindestens einen konkreten Zweck, den Sie erreichen wollen. Oftmals wird der Zweck für mehrere Kameras gelten. Alle folgenden Tätigkeiten müssen auf die Kamera selbst und den zu erreichenden Zweck abgestimmt werden.

Reduzieren Sie schon bei der Planung z. B. die Anzahl der Kameras, die Bildausschnitte, Speicherdauer oder die notwendige Technik auf ein Minimum. Verwenden Sie einen detaillierten Grundriss des Gebäudes. Zeichnen Sie jede Kamera mit dem Aufnahmewinkel und jedes Informationsschild ein. Nummerieren Sie alle Komponenten.

Erstellen Sie die Dokumente , die Sie für die Videoüberwachung typischerweise erstellt werden müssen.

Wichtig: Nicht jede Videoüberwachung kann gesetzeskonform gestaltet werden. Sie können bei der Umsetzung Ihr Risiko reduzieren. Jedoch zeigen die letzten Jahre, dass Aufsichtsbehörden hohe Anforderungen an die Erforderlichkeit der Videoüberwachung stellen.

Schritt 3: Installieren und betreiben Sie Ihre Videoüberwachung.

Nach der Konzeption kommt die Angebotsphase und Auswahl der geeigneten Komponenten. Sie haben die Anlage schon gekauft oder installiert? Dann prüfen Sie, ob die bestehende Videoüberwachungsanlage Ihrem Sollkonzept entspricht.

Haben externe Dienstleister Zugriff auf die Videodaten? Also z. B. bei einem externen Hosting des Videoservers oder bei Wartung- und Support-Tätigkeiten? Dann müssen Sie nachweisen können, dass die Dienstleister aus datenschutzrechtlicher Sicht geeignet sind. Meist ist dann eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abzuschließen und eine Eignungsprüfung erforderlich.

Bei der Installation und Einrichtung der Kameras und des Servers achten Sie darauf, dass die Grundsätze der Datenminimierung und Speicherdauer pro Kamera umgesetzt werden. Dazu gehören das Einstellen des Kamerawinkels, der Verpixelung irrelevanter Bereiche, die Zugangsbeschränkungen und Zugriffsrechte auf dem Server oder die Protokollierung der Aktivitäten auf dem Server.

Erstellen Sie die Informationsschilder und bringen Sie diese sichtbar an der richtigen Stelle an. Weiter unten erfahren Sie, was die Inhalte und die Position angeht.

Vergessen Sie die Sicherheitsmaßnahmen nicht.

Neben den technischen Maßnahmen, wie z. B. ein Zugangs- und Zugriffskonzept sind auch organisatorische Maßnahmen notwendig, um die Rollen und Verantwortlichkeiten festzulegen. Weiter unten finden Sie mehr Informationen zu diesem Thema.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben konzeptionell und operativ die erforderlichen Schritte umgesetzt, um eine Videoüberwachung gemäß den datenschutzrechtlichen Anforderungen umzusetzen. Jetzt bleiben Sie dran.

Schritt 4: Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Videoüberwachung.

Sie müssen jetzt den Prozess aufrechterhalten, um nachweisen zu können, dass die Videoüberwachung aktuell bleibt. Legen Sie sich das Thema einmal im Jahr auf Wiedervorlage. Je nach Risiko der Verarbeitung für die betroffenen Personen können Sie auch festlegen, dass eine Aktualisierung für bestimmte Bereiche häufiger erfolgt. Bei direkten Veränderungen, wie z. B. baulichen Veränderungen, Wegfall der Zwecke, Diebstahl oder nicht-lesbaren Schildern natürlich zeitnah.

Finden Sie hier ein paar Beispiele typischer Aufgaben:

Wie immer im Datenschutz ist es erforderlich, nachweisen zu können, dass Sie eine kontinuierliche Verbesserung etabliert haben. Schreiben Sie kurz auf, welche Tätigkeiten und ggf. Anpassungen Sie vorgenommen haben. Die Standard-Dokumente sollten eine neue Version und ein neues Datum erhalten.

Typische Dokumente im Bereich Videoüberwachung

Finden Sie hier eine Auswahl verschiedener Dokumente, die zu erstellen sind. Damit weisen Sie nach, dass Sie sich mit dem Thema „Videoüberwachung“ intensiv auseinandergesetzt haben. Informationen, die im Schritt 3 entstehen, ergänzen Sie entsprechend.

Objekt- und Projektbeschreibung
Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten
Liste der eingesetzten Auftragsverarbeiter
AV-Vereinbarungen mit den Auftragsverarbeitern
Eignungsprüfung der Auftragsverarbeiter
3‑stufige Interessenabwägung
Risikobewertung und (Prüfung auf Notwendigkeit einer) Datenschutz-Folgenabschätzung)

Informationsschilder pro Eintritt in die Videoüberwachung
Übersicht der technischen und organisatorischen Maßnahmen bzw. ein Sicherheitskonzept
Dokumentation der eingesetzten Technik
Dokumentation der milderen Mittel, die nicht zum gleichen Zweck geführt haben
Richtlinie für den Betrieb der Videoüberwachungsanlage
Prüfschema für die kontinuierliche Verbesserung
Nachweise vergangener Vorfälle von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten unter Angabe polizeilicher Aktenzeichen

Weitere Details zur Videoüberwachung DSGVO

Allgemeines

Schon bevor Sie sich ein Angebot für eine Videoüberwachungsanlage erstellen lassen, sollten Sie sich fragen, ob diese rechtskonform eingesetzt werden kann. Dann investieren Sie viel Geld und begehen gleichzeitig eine Ordnungswidrigkeit.

Wie Sie bereits gesehen haben, sind zahlreiche Vorgaben zu beachten. Dafür ist es auch notwendig, die Grundlagen zu verstehen. Zahlreiche Begriffe fallen immer wieder auf: Erforderlichkeit, mildere Mittel, Rechtsgrundlage, Zweck oder Interessenabwägung. Aber was bedeuten diese Begriffe? Finden Sie hier weitere Informationen.

Gesetze für die Videoüberwachung

Finden Sie hier einen Auszug der Gesetze, die ggf. bei einer Videoüberwachung beachtet werden müssen. Weitere Informationen zu rechtsgrundlagen finden Sie hier.

Rechtsgrundlagen im Datenschutz für die Videoüberwachung

Bei jeder Vereinbarung personenbezogener Daten ist eine Rechtsgrundlage erforderlich. In der DSGVO gibt es verschiedene Rechtsgrundlagen, aber nur wenige eignen sich wirklich. Finden Sie hier die Rechtsgrundlagen der DSGVO zum Thema Videoüberwachung. Klicken Sie auf die Einträge, um mehr Informationen zu erhalten.

Einwilligung

Vertrag

Gesetzliche Pflicht

Betriebs- oder Personalvereinbarungen

Interessenabwägung

Einwilligung

Vertrag

Gesetzliche Pflicht

Betriebs- oder Personalvereinbarungen

Interessenabwägung

Zwecke der Videoüberwachung

Mit der Festlegung des Zweckes pro Kamera definieren Sie den Grundstein für die gesamte Videoüberwachung. Der Zweck beschreibt den besonderen Grund bzw. das Ziel oder das Anliegen der Datenverarbeitung – sprich, was Sie eigentlich erreichen wollen.

Alle folgenden Schritte müssen auf diesen Zweck ausgerichtet werden. Zweckänderungen sind im Nachhinein schwierig umzusetzen. Nachfolgend werden typische Zwecke dargestellt.

Prävention und Aufklärung von Einbrüchen, Diebstählen oder Vandalismus (Eigentumsschutz)
Personenschutz, Schutz des Lebens und der körperlichen Unversehrtheit von Einzelpersonen
Wahrnehmung des Hausrechts
Abschreckung von Straftaten oder Ordnungswidrigkeiten
Verminderung und Aufklärung von Sendungsverlusten oder ‑beschädigungen
Wahrung des Postgeheimnisses
Zutrittskontrolle durch Erkennung

Fieberscreening
Verdeckte Ermittlung von Straftaten mit fundiertem Anfangsverdacht
KFZ- oder Personenerkennung (Zutrittskontrolle)
Qualitätssicherungsmaßnahmen
Erstellung von Zeitrafferaufnahmen
und viele weitere Zwecke

Personenkreis / Kategorien von Betroffenen

Darunter versteht man im Bereich der Videoüberwachung die Personen, die in den Aufnahmebereich kommen können. Dies sind z. B. Beschäftigte Ihres Unternehmens oder von Kunden und Geschäftspartner, Gäste, Handwerker, Kinder oder sonstige Schutzbefohlene, Besucher, Interessenten oder Passanten.

Jeder Personenkreis bringt ein mehr oder weniger großes Risiko für Sie als Betreiber der Videoüberwachung im Datenschutz mit sich. In Abhängigkeit von der Situation, wie z. B. in Pausenbereichen, bei Ärzten oder Dauerarbeitsplätzen wird der Schutzbedarf für die betroffenen Personen steigen.

sensible Bereiche

Objekte im Bereich Gesundheitswesen, z. B. Psychotherapie, Psychologie, Ärzte oder Physiotherapie
Objekte in religiösen und weltanschaulichen Einrichtungen, z. B. Kirche oder ähnliche Orte
Freizeit- und Erholungsbereiche, z. B. Kaufhaus, Fitnesscenter, Gaststätten, Cafés, Ruhezonen, Spielplätze, Spielhalle, Festzelte, Kinos oder Parkanlagen
Intimbereiche, z. B. Toiletten oder Umkleiden in Fitnesscenter
Arbeitsplätze (temporär oder dauerhaft, z. B. in einem Unternehmen oder Einkaufszentrum ohne Möglichkeit, den Aufnahmen zu entgehen)
Öffentliche Bereiche, Nachbargrundstücke, Wartebereiche oder Haltestellen
Minderjährige 16 Jahre oder sonstige Schutzbedürftige, z. B. Kindergärten, Schulen, Flüchtlingsunterkünfte oder Beratungsstellen politisch verfolgter Personen

Je sensibler die Bereiche und die damit verbundenen Personen sind, die aufgenommen werden, desto schwieriger wird eine gesetzeskonforme Umsetzung. Meist sind die Aufnahmen als Beifang zu sehen. Bei der weiteren Verarbeitung kann es aber sein, dass diese Umstände für die betroffenen Personen Nachteile bringen. Dazu gehören:

rassische und ethnische Herkunft (Hautfarbe, Haare)
politische Meinung (z. B. „Palästinensertuch“, Schilder bei Demonstrationen),
religiöse oder weltanschauliche Überzeugung, wie z.B. religiöse Kleidungsstücke (Kopftuch oder Kippa)
Gesundheitsdaten (z. B. Brille, Rollstuhl)
sexuelle Orientierung (z. B. homosexuelles Paar)

Speicherdauer

Ein entscheidender Faktor für die Rechtmäßigkeit der Videoüberwachung ist die Speicherdauer der Aufnahmen. Bei einer Speicherdauer von bis zu 72 Zeitstunden ist eine umfangreiche Rechtfertigung nicht immer erforderlich.

Es hängt aber konkret vom Erreichen des Zweckes ab, ob diese Zeit auch ausreichend ist. Verlängerte Wochenenden aufgrund von Feiertagen spielen dabei eine wichtige Rolle in der Argumentation. Wenn Sie z. B. Schäden an Ihrem Gebäude erst nach vier Tagen feststellen, die Aufnahmen aber schon gelöscht sind, können Sie den eigentlichen Zweck nicht mehr erfüllen.

Grundsätzlich gilt: Je länger die Speicherfrist ist, desto besser muss Ihre Argumentation sein. Es gab aber auch schon Gerichtsurteile, wo eine monatelange Speicherung als zulässig für die Aufklärung eines Diebstahls erachtet wurde. Dies wird vor Gericht jedoch immer im Einzelfall entschieden.

Je nach Servertyp gibt es neben der festen Löschfrist rollierende Speicherfristen, die in Abhängigkeit von der Anzahl der Bewegungen eine Datenaufzeichnung erzeugen. Außenkameras, die auf Regen oder Bewegungen von Tieren oder Pflanzen reagieren, beeinflussen die Speicherdauer.

Werden die Daten nicht gespeichert (reines Monitoring), ist dies entsprechend auch auf dem Informationsschild zu vermerken, sofern keine zwingenden Gründe dagegen sprechen.

Üblicherweise macht es Sinn, für Kameras mit den gleichen Zwecken eine gleiche Speicherdauer festzulegen. Schauen Sie aber genau, ob Sie nicht unterschiedliche Löschfristen bei Ihrer Videoüberwachungsanlage benötigen. Um nicht unterschiedliche Speicherfristen auf den jeweiligen Informationsschildern anzugeben, findet man auf manchen Schildern den Hinweis “bis zu 7 Tagen”.

Mehr zum Thema Löschen von Daten finden Sie hier.

Berechtigte Interessen des Unternehmens

Als berechtigtes Interesse kann ein nachvollziehbarer ideeller, wirtschaftlicher oder rechtlicher Grund verstanden werden. Meist wird das berechtigte Interesse auch mit dem Zweck gleichgesetzt. Das berechtigte Interesse zielt jedoch auf den Nutzen hinter dem Zweck, den Sie oder die Gesellschaft damit erzielen. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihnen das berechtigte Interesse zusteht und nicht zu weit gefasst wird.

Damit Sie diese erste Stufe der Interessenwägung nehmen, darf die Videoüberwachungsanlage keine Spekulation darstellen. Die Anlage darf nicht installiert werden, nur weil man später z. B. Einbrüche befürchtet. Ihr Interesse muss tatsächlich und gegenwärtig vorliegen.

Dokumentieren Sie konkrete Tatsachen, aus denen sich die Notwendigkeit erschließt. Das allgemeine Lebensrisiko reicht dabei nicht aus. Besser sind dokumentierte Beschädigungen oder Vorfälle in der Vergangenheit, am besten noch mit einem Aktenzeichen der Polizei. Sie kennen vergleichbare Fälle in der Nachbarschaft aus der nahen Vergangenheit? Auch diese Informationen sind Gold wert, um die erste Stufe zu überwinden.

Sie sind ein Unternehmen in einer Branche, in der regelmäßig Diebstähle stattfinden, wie z. B. Bekleidung, Schmuck oder Tankstellen? Hier gibt es mehr Spielraum bei der Rechtfertigung, weil hier üblicherweise häufiger Raubüberfälle oder sonstige Straftaten begangen werden.

Erforderlichkeit und mildere Mittel

Kostenloses Erstgespräch

Sie müssen als Unternehmen vorab für jede Kamera prüfen und dokumentieren, ob diese geeignet und erforderlich ist, um den definierten Zweck zu erreichen. Aber kann der Zweck nicht auch mit einem anderen Mittel genauso gut erreicht werden? Ein Mittel, das weniger in das Persönlichkeitsrecht eingreift und dabei aber wirtschaftlich und organisatorisch vertretbar ist?

Setzen Sie sich also mit weiteren Schutzmaßnahmen auseinander. Wählen Sie denkbare Alternativen aus und dokumentieren Sie die Eignung entsprechend in Ihren Unterlagen. Ein paar Beispiele finden Sie nachfolgend.

Die Erforderlichkeit ist aber auch zeitlich, räumlich und technisch zu verstehen. Das bedeutet, dass zur Gefahrenabwehr z. B. die Kameraposition und die aufgenommenen Bereiche eine entscheidende Rolle spielen. Die Kamera muss den Zweck erfüllen und nur die erforderlichen Bereiche aufzeichnen. Wenn Sie Diebstähle in der Nacht aufklären wollen, muss die Videoaufzeichnung tagsüber abgeschaltet werden.

Setzen Sie auch nur Kameras ein, die für den geplanten Zweck erforderlich sind. Wählen Sie deshalb nur Kameras aus, die die erforderliche Funktion mitbringen. Sollte dies nicht möglich sein, deaktivieren Sie unnötige Funktionen und dokumentieren Sie den Soll-Zustand.

Legen Sie die maximale Speicherdauer fest. Sie darf nur so lang sein, um den Zweck zu erfüllen. Wurde die Erforderlichkeit der Videoüberwachung schlüssig begründet, haben Sie die zweite Stufe der Interessenabwägung abgeschlossen.

Zäune und sonstige Absperrungen für das Firmengelände
Kontrollgänge von Sicherheitsdiensten oder Pfortenpersonal
Zutrittssicherungen, wie z. B. Vereinzelungsanlagen, einbruchssichere Fenster und Türen, Sicherheitsschlüssel, robuste Schlösser, Türknauf oder ‑schließer
Bewegungsmelder in Kombination mit Beleuchtung

Regelmäßige Leerung von Kassen oder Automaten
Aufbringen von Oberflächenbeschichtungen oder Folien gegen Graffitischäden
Optimierung der Einsehbarkeit von unübersichtlichen Orten, z. B. Heckenrückschnitt
Alarmanlage im Gebäude mit Sensoren an Fenster und Türen

Sicherheit der Verarbeitung

Wie bei allen Verarbeitungen personenbezogener Daten müssen Sie technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um die Daten der betroffenen Personen zu schützen. Dabei sind müssen die Maßnahmen angemessen und wirksam sein sowie dem Stand der Technik entsprechen. Klicken Sie auf die Maßnahmen für weitere Informationen.

Zutrittskontrolle

Hierunter fallen Maßnahmen, die Unbefugten den räumlichen Zutritt zu dem Videoserver, auf denen die Überwachung gemonitort oder Aufzeichnungen gespeichert werden, verwehren. Beispiele hierfür sind: Zutrittsberechtigungskonzepte, Türsicherungen (elektrischer Türschließer, Ausweisleser, Fernsehmonitor, Pförtner), definierte Sicherheitsbereiche und kontrollierte Zutritte oder die Aufbewahrung der IT-Systeme in abschließbaren Räumen.

Zugangskontrolle

Hierunter fallen Maßnahmen, die verhindern, dass IT-Systeme von Unbefugten genutzt werden können. Beispiele hierfür sind: Aufbewahrung der IT-Systeme unter Verschluss, automatische Sperrung von Nutzeraccounts nach mehrfacher Fehleingabe von Passwörtern, Benutzerkonzept, individuelle Passwörter, Getrennte Passwörter für zwei Parteien, Prozesse zur Erteilung und Entzug von Benutzern.

Zugriffskontrolle

Mit der Zugriffskontrolle stellen Sie sicher, dass Personen, die zur Benutzung der Videoaufzeichnungsanlage berechtigt sind, nur die erforderlichen Tätigkeiten durchzuführen.

Beispiele: Festlegung der Zugriffsberechtigungen, Festlegung der Befugnis zur Dateneingabe, ‑änderung, ‑löschung oder die Kontrolle des Zugriffs, der Einsicht oder der Exportmöglichkeit für Videosequenzen.

Trennungskontrolle

Mit der Trennungskontrolle soll sichergestellt werden, dass zu unterschiedlichen Zwecken erhobene Daten aus der Videoüberwachung auch getrennt verarbeitet werden. Dies ist meist bei umfangreicheren Anlage der Fall. Beispiele: Logische Datentrennung, separate Mandanten im IT-System, Datensicherungen pro Mandant oder Funktionstrennung bei den Beteiligten.

Weitergabekontrolle

Mit den Maßnahmen der Weitergabekontrolle stellen Sie sicher, dass Daten sicher übermittelt werden.

Beispiele: Unterlassen von elektronischen Datenübertragungen, Unterlassen von physischen Transporten, Verschlüsselung von Daten oder Datenträgern, Anweisungen für die Übermittlung der Datenexporte an z. B. die Polizei.

Eingabekontrolle

Mit der Eingabekontrolle stellen Sie sicher, dass nachträglich überprüft und festgestellt werden kann, ob und von wem Daten und Einstellungen in der Videoüberwachungsanlage eingegeben, verändert oder entfernt worden sind.

Beispiele:

- Organisatorische Festlegungen von Aktivitäten,
- Protokollierungen von Eingaben im IT-System
- Regelungen der Zugriffsberechtigungen

Auftragskontrolle

Mit der Auftragskontrolle stellen Sie die Datenverarbeitung durch Auftragsverarbeiter sicher. Der Auftragsverarbeiter muss geeignet sein, darf die Daten im Rahmen ihrer Tätigkeiten nur auf Weisung und für Ihre Zwecke verarbeiten. Beispiele: Abschluss einer vollständigen, aktuellen, korrekten und ausgewogenen AV-Vereinbarung, vorherige und regelmäßige Prüfung des Auftragsverarbeiters, Vorgaben und Dokumentation von Weisungen, zentrale Erfassung aller Auftragsverarbeiter, oder stichprobenartige Kontrollen der Protokolle der Videoüberwachungsanlage.

Nichtverkettung, Transparenz und Intervenierbarkeit

Aus den Datenschutzzielen der Aufsichtsbehörden (siehe SDM-Modell) ergeben sich zusätzliche Maßnahmen für Videoüberwachungsanlagen.

Beispiele:

- Reduktion der Schnittstellen auf die wesentlichen IT-Systeme
- Vermeidung von Zugriffen von jedem Arbeitsplatz über einen Browser)
- Reduktion auf die notwendigen Personen,
- regelmäßige Kontrolle der Informationsschilder der Videoüberwachung auf Lesbarkeit und Richtigkeit
- Anweisungen für Beschäftigte zur Erfüllung der Betroffenenrechte

Datenminimierung und Speicherbegrenzung

Aus den Datenschutzzielen der Aufsichtsbehörden (siehe SDM-Modell) ergeben sich zusätzliche Maßnahmen für Videoüberwachungsanlagen.

Beispiele:

- Reduktion der Schnittstellen auf die wesentlichen IT-Systeme
- Vermeidung von Zugriffen von jedem Arbeitsplatz über einen Browser)
- Reduktion auf die notwendigen Personen,
- regelmäßige Kontrolle der Informationsschilder der Videoüberwachung auf Lesbarkeit und Richtigkeit
- automatische Löschung der Bilddaten und Exportdateien gem. Speicherkonzept
- Kontrolle auf Funktionsweise der Videoüberwachungsanlage und sämtlicher Komponenten
- Reduktion der Aufnahmen durch Verpixelung / Schwärzung von Bildinhalten
- Anweisungen für Beschäftigte zur Erfüllung der Betroffenenrechte

Verfügbarkeitskontrolle

Mit den Maßnahmen der Verfügbarkeitskontrolle stellen Sie sicher, dass Daten gegen zufällige Zerstörung oder Verlust geschützt sind. Ein Verlust der Daten führt dazu, dass Sie Ihre Zwecke nicht erreichen können. Beispiele: Blocken von Internet- und E‑Mail, Virenscanner, Spam-Filter, Firewalls, regelmäßige Updates des Betriebssystems, regelmäßige Updates der Sicherheitssoftware oder Anfertigung von Sicherheitskopien, Blitz- und Überspannungsschutz.

Regelmäßige Überprüfung und stetige Verbesserung

Auch bei der Videoüberwachung müssen Sie regelmäßig prüfen, ob die gesamte Umgebung noch aktuell ist. Erstellen Sie ein Konzept, um Rollen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben festzulegen. Setzen Sie das Konzept im Tagesbetrieb um.

Wie bei jeder Datenverarbeitung sind Sicherheitsmaßnahmen notwendig. Generelle Informationen erhalten sie im Bereich Datenschutz-Grundlagen. Mehr Informationen zur Sicherheit der Verarbeitung.

Dreistufe Interessenabwägung

Allgemeines

Wenn Sie die Videoüberwachung mit der Rechtsgrundlage „Berechtigtes Interesse“ begründen, müssen Sie eine Interessenabwägung durchführen und dokumentieren. Dabei gilt: Je tiefer der Eingriff in die Rechte und Freiheiten der Personen ist, desto wichtiger ist eine intensive Auseinandersetzung erforderlich. In diesem Bereich wird die Interessenabwägung näher erklärt.

Die folgenden drei Stufen sind zu nehmen, um zu einer belastbaren Rechtsgrundlage zu kommen. Die dazugehörige Dokumentation wird im Falle einer Auseinandersetzung hinzugezogen und kann die Entscheidung des Gerichtes maßgeblich beeinflussen oder das Bußgeld minimieren.

Stufe 1: Berechtigte Interessen des Verantwortlichen und Dritten

Ist die Videoüberwachung zur Wahrung Ihrer berechtigten Interessen oder von Dritten nachvollziehbar?

Dokumentieren Sie, was Sie erreichen möchten. Diese Stufe ist für Unternehmen leicht zu nehmen. Im Bereich der Begriffsdefinitionen wird das berechtigte Interesse näher erklärt und einige Beispiele werden dargestellt.

Stufe 2: Erforderlichkeit der Videoüberwachung

Bei der zweiten Stufe müssen Sie beweisen, dass andere Mittel geprüft worden sind, die weniger in die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen eingreifen. Dabei halten Sie fest, ob die Mittel finanziell und organisatorisch zumutbar sind. Diese Stufe ist schon anspruchsvoller.

Hier ist Vorarbeit angefragt, der für Sie Aufwand bedeutet. Allgemeine Informationen helfen bei der Argumentation nicht weiter. Im Bereich der Begriffsdefinitionen wird die Erforderlichkeit der Videoüberwachung näher erklärt und einige Beispiele werden dargestellt.

Stufe 3: Berechtigte Interesse der Betroffenen

In der dritten Stufe betrachten Sie die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen. Beziehen Sie dabei die Gesamtumstände der geplanten oder bestehenden Anlage ein.

Anhand der konkreten Situation beurteilen Sie objektiv, wie bedeutend die Interessen der gefilmten Personen sind. Sie müssen sich also in die andere Position hinein versetzen. Überlegen Sie, welche Folgen ein Kontrollverlust für die Betroffenen haben kann. Ziehen Sie dabei auch bestehende Gerichtsurteile hinzu. Die folgenden Faktoren spielen dabei meist eine Rolle:

Die Erstellung einer dreistufigen Interessenabwägung benötigt Zeit. Sie müssen erst alle Informationen zusammentragen, ordnen und dann bewerten.

Datenkategorien
Umfang der Datenverarbeitung
Kreis der Betroffenen
Vernünftige Erwartung der betroffenen Personen und Vorhersehbarkeit
Interventionsmöglichkeiten der betroffenen Person
Verkettung von Daten und ggf. Verwendung für weitere Zwecke
Beteiligte Akteure, ggf. auch der Ort der Verarbeitung
Dauer der Verarbeitung
Etablierte Sicherheitsmaßnahmen

Videoüberwachung in nicht-öffentlichen Unternehmen

Geldbussen

Betreiben Sie Ihre Videoüberwachungsanlage nicht fachgerecht, kann es zu Unterlassungsklagen oder / und Geldbussen führen. Üblich sind auch Anforderungen, die Videokameras zu deinstallieren oder zu deaktivieren. Anbei finden Sie ein paar Beispiele zu veröffentlichten Urteilen (Nicht alle Strafen sind rechtskräftig). Quelle: Liste der deutschen Urteile zu Videoüberwachungen – Wikipedia und www.enforcementtracker.com

Eine Videoüberwachung in der Tiefgarage einer WEG kann nicht mehrheitlich beschlossen werden (Streitwert 10.000 EUR, Deutschland)
Die Videoüberwachung in einem Treppenhaus im Erdgeschoss eines Mietobjekts muss abgebaut werden. (Streitwert 5.000 EUR, Deutschland)
Videoüberwachungen von Gemeinschaftsbereichen ohne vorherige Informationen (2.200 EUR, Österreich)
Betrieb einer Videoüberwachungsanlage in einer Wohnanlage ohne Rechtsgrundlage (5.000 EUR, Belgien)
Ganztätige Videoüberwachung von Beschäftigten, Kunden und Passanten (ca. 10.000 EUR, Deutschland)
Ganztätige Videoüberwachung im Gewerbebetrieb von Beschäftigten, Kunden und Passanten (ca. 10.000 EUR, Deutschland)
Rechtswidrige Videoüberwachung von Beschäftigten in der Gastronomie (3.000 EUR, Deutschland)

Videoüberwachung von Beschäftigten und Kunden für mindestens zwei Jahre (10.400.000 EUR, Deutschland)
Unerlaubte Videoüberwachung von Beschäftigten und Kunden (ca. 50.000 EUR, Deutschland)
Unerlaubte Videoaufzeichnung in einem Fitnessstudio (Neujustierung des Aufnahmebereiches, Deutschland)
Unerlaubte Ausrichtung der Kameras in einer Arztpraxis (Neujustierung des Aufnahmebereiches, Deutschland)
Unerlaubte Kameras in einem Schlachthof zum Nachweis tierrechtlicher Vorgaben für Kunden (Änderung der Kameraausrichtung, Deutschland)
Unerlaubte Ausrichtung der Kameras in einem Fitnessstudio (Deaktivierung der Kameras, Deutschland)

Typische Orte und Einsatzgebiete der Videoüberwachung

Videoüberwachungskameras werden an verschiedenen Orten eingesetzt. In den meisten Fällen spielen die Vorbeugung und Aufklärung von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten eine Rolle. Finden Sie hier einen Überblick über die verschiedenen Bereiche im Unternehmen, wo Videoüberwachungskameras zum Einsatz kommen. Klicken Sie auf die Links für weitere Informationen.

Kontinuierliche Verbesserung der Videoüberwachungsanlage

Verbessern bedeutet vorrangig Probleme lösen. Probleme lösen wiederum heißt, Lernen und Anpassung. Das PDCA-Modell (Plan – Do – Check – Act) hinterfragt die Ist-Situation Ihres Unternehmens und startet im Unternehmen einen wiederkehrenden Regelkreis zur Verbesserung der Abläufe und Prozesse.

Bleiben Sie aktuell!

Etablieren Sie auch bei der Videoüberwachungsanlage einen Regelkreis, um die Rechtmäßigkeit aufrechtzuerhalten. Prüfen Sie in regelmäßigen Abständen, ob die Datenverarbeitung noch aktuell ist und die gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

Sind die Ansprechpartner und Dienstleister noch aktuell? Stimmen die Einstellungen der gesamten Anlage noch? Sind alle Dokumentationen auf dem neuesten Stand? Hat sich Videoüberwachungsanlage bewährt oder müssen Sie einzelne Kameras deinstallieren, weil die Begründung aufgrund von Änderungen am Objekt nicht mehr schlüssig ist?

Plan

Projektplanung, Festlegung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben, Inventur der bisherigen Unterlagen

Umsetzung und Dokumentation der Unterlagen, Entscheidung und Umsetzung der Installation

Act

Aktualisierung und Anpassung der Unterlagen und Installation der Videoüberwachung

Check

Regelmäßige Prüfung der Anlage auf Rechtmäßigkeit, Angemessenheit, Erforderlichkeit, Wirksamkeit und Stand der Technik

Fragen und Antworten zu den Grundlagen einer Videoüberwachung

Wenn Sie den Einsatz einer Videoüberwachungsanlage planen, sollten Sie die Vorgaben der Datenschutzgesetze anwenden. Da immer noch viel Unsicherheit in diesem Thema besteht, finden Sie hier ein paar Antworten auf häufige Fragen:

Welche Rechtsgrundlage kann ich bei einer Videoüberwachung nutzen?

Die möglichen Rechtsgrundlagen finden Sie im oberen Bereich dieser Seite. Üblicherweise wird die Interessenabwägung als einzig sinnvolle Rechtsgrundlage verwendet.

Was muss ich vor dem Aufstellen der Kamera bedenken?

Definieren Sie zunächst Ihr eigenes Interesse. Dann prüfen Sie die Erforderlichkeit und die milderen Mittel. Können Sie Ihr Ziel auch mit alternativen zumutbaren Mitteln erreichen, das weniger in die Rechte von betroffenen Personen eingreift, ist die Videoüberwachung nicht erforderlich und damit nicht rechtskonform.

Beispiel: Um zu verhindern, dass nachts Autofahrer auf dem Parkplatz eines Supermarktes parken, kann der Betreiber statt einer nächtlichen Videoüberwachung auch eine Schranke nutzen.

Prüfen Sie ergänzend, ob statt einer umfassenden Überwachung auch ein Einsatz an Schwerpunkten oder zu bestimmten Zeiten ausreichend ist. Trotz der Erforderlichkeit kann die Videoüberwachung unzulässig sein, wenn die schutzwürdigen Interessen der Betroffenen überwiegen. Maßstab für diese Abwägung sind die grundrechtlich geschützten Interessen der betroffenen Personen.

Weitere Informationen zu den erforderlichen Maßnahmen finden Sie im oberen Bereich.

Was fragt die Aufsichtsbehörde bei einer Prüfung einer Videoüberwachung?

Der folgende Fragenkatalog wurde in der Vergangenheit von Aufsichtsbehörden verschickt. Sie sollten in der Lage sein, auf diese Fragen innerhalb von einer Woche zu antworten.

Trifft es zu, dass Sie eine Videoüberwachungsanlage installiert haben und betreiben? Falls eine Anlage von einer anderen Person oder Organisation (Unternehmen, Betrieb, Verein o. Ä.) betrieben wird, teilen Sie uns deren Name und Anschrift mit.
Wie viele Kameras sind in Betrieb?
Wo sind die einzelnen Kameras installiert und welche räumlichen Bereiche werden mit ihnen jeweils beobachtet? Bitte legen Sie dazu eine Skizze und Fotos der Örtlichkeit (Bilder der Kameras in ihrem Umfeld) sowie für jede einzelne Kamera einen zuordenbares Bildschirmfoto (Screenshot, Bildschirmkopie, fotoähnliche Abbildung der aktuellen grafischen Wiedergabe des Kamera) des Erfassungsbereichs der Kamera vor, damit nachvollzogen werden kann, was die Kameras abbilden. Bitte geben Sie dabei auch an, ob Arbeitsplätze (Welche Art von Arbeitsplätzen? Kurzzeitig genutzte oder dauerhaft genutzte Arbeitsplätze?) von der Kamera erfasst werden.
Nennen Sie bitte die genaue Bezeichnung der verwendeten Kameramodelle. Geben Sie auch Informationen zu ggf. eingesetzten Funktionen wie Zoom, Schwenkbarkeit und Audioübertragung. Legen Sie Ihrer Stellungnahme Darstellungen der Hersteller (technischer Aufbau, Datenblätter, Dokumentationen) der Kameras bei.
Geben Sie für jede Kamera an, ob die Erfassung dauerhaft erfolgt oder nur während bestimmter Zeiträume (z. B. an allen Werktagen von 22 Uhr bis morgens 4 Uhr) oder durch bestimmte Ereignisse (z. B. bewegtes Objekt im Erfassungsbereich) ausgelöst wird. In letzterem Falle teilen Sie uns bitte mit, ob und wie groß die Vor- und Nachlaufzeiten für die Speicherung der Aufnahmen eingestellt sind.
Werden die Aufnahmen der Kameras auf einen/mehrere Überwachungsmonitor/e übertragen? Wenn ja, wer beobachtet diese(n) Monitor(e)? Kann/können der/die Monitor(e) nur von Berechtigten eingesehen werden? Legen Sie uns bitte eine Skizze des Standorts des Überwachungsmonitors vor oder ein Bild des Standorts.
Werden die Aufnahmen (oder ggf. welche Aufnahmen) gespeichert und in welcher Form (z. B. auf Magnetband oder in einem elektronischen Speicher, als Videosequenz oder Einzelbilder)? Wenn ja, wo werden die Aufzeichnungen gespeichert, wer hat unter welchen Voraussetzungen Zugriff?
Falls eine Speicherung erfolgt: Wie lange werden die Aufnahmen gespeichert, wann und wie werden die Daten gelöscht?
Werden Aufnahmen an Dritte übermittelt? Falls ja, an wen, für welchen Zweck und auf welcher Rechtgrundlage?
Besteht eine Zugriffsmöglichkeit auf die Videobilder (live oder aufgezeichnet) von außen, z.B. über eine Smartphone-App per WLAN? Falls ja, warum und unter welchen Voraussetzungen wird von außen zugegriffen?
Beschreiben Sie bitte den Zweck jeder einzelnen Kamera und nennen Sie die Rechtsgrundlage (Gesetz, Verordnung o. Ä.), auf der die Videoüberwachung jeweils erfolgt. Bitte erläutern Sie die Ereignisse, derentwegen Sie die Videoüberwachungsanlage installiert haben (Art des Ereignisses, Zeitpunkt, Tageszeit und Schadenshöhe, ggf. Aktenzeichen der Polizei oder Schadensmeldung bei der Versicherung). Sollte es keine konkreten Vorkommnisse gegeben haben, beschreiben Sie bitte, weshalb der videoüberwachte Bereich so gefährdet ist, dass er zwingend videoüberwacht werden muss.
Wurden mildere Maßnahmen, die für das Recht auf Schutz der personenbezogenen Daten der Betroffenen weniger einschneidend sind (bspw. der Einsatz einer Alarmanlage, häufigere Kontrollen durch Personal, Zutrittssicherungen), in Betracht gezogen? Mit welcher Begründung wurden diese verworfen?
Weisen Sie auf die Videoüberwachung hin, ggf. wo und wie (vgl. § 4 Absatz 2 BDSG i.V. mit Art. 12 ff. DS-GVO)? Bitte legen Sie uns ein Foto des Hinweises vor. Wurden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die von der Videoüberwachungsmaßnahme betroffen sein können, darüber unterrichtet? Wenn ja, auf welche Weise? Besteht eine Betriebsvereinbarung? Falls ja, legen Sie uns diese bitte vor.
Bitte legen Sie uns das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DS-GVO inklusive einer allgemeinen Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß Artikel 32 Absatz 1 DS-GVO vor. Bezüglich des Inhalts dieser Verfahrensbeschreibung können Sie sich am Wortlaut des Art. 30 Absatz 1 DS-GVO oder den Hinweisen der Datenschutzkonferenz orientieren.
Beabsichtigen Sie, das bisherige Verfahren zu ändern, die Videoüberwachung einzustellen oder die Videokameras zu entfernen?

Muss der Betriebsrat bei einer Videoüberwachung mitbestimmen?

Wenn Videokameras eingesetzt werden sollen, müssen Sie den der Personalrat bzw. Betriebsrat früh einbeziehen. (Mitbestimmungsanspruch § 87 Abs. 1 Nr. 6 Betriebsverfassungsgesetz).

Bei der Videoüberwachung handelt es sich um einen Eingriff in den Persönlichkeitsbereich der Arbeitnehmer durch Verwendung technischer Kontrolleinrichtungen. Eine Überwachung und Leistungsbeurteilung sind prinzipiell möglich und daher mitbestimmungspflichtig.

Darf ich neben Bild- auch Tonaufnahmen anfertigen?

Wenn die Technik neben der Video- auch eine Audiofunktion anbietet, muss diese stets deaktiviert werden. Die Rechtsgrundlagen für die Videoüberwachung umfassen keine Tonaufnahmen. Für öffentliche Unternehmen und staatliche Stellen gibt es in manchen Bundesländern Ausnahmen (z. B. Bodycams oder bei Veranstaltungen für die Polizei). Das unbefugte Abhören des vertraulich gesprochenen Wortes ist strafbar (§ 201 StGB).

Muss eine Datenschutz-Folgenabschätzung bei jeder Videoüberwachungsanlage durchgeführt werden?

Es kommt hier auf den Einzelfall an. Eine Datenschutz-Folgenabschätzung ist immer dann erforderlich, wenn durch die Verarbeitung ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen entstehen kann. Machen Sie also zuerst eine Risikobewertung und prüfen Sie mit Ihrem Prozess, ob eine Datenschutz-Folgenabschätzung notwendig ist.

Für den Betrieb einer sog. „Klingelkamera“, die beim Klingeln aktiviert wird, ist eine Datenschutz-Folgenabschätzung eher nicht erforderlich. Aber auch hier sind einige Punkte zu beachten. Wenn Sie vor dem 25. Mai 2018 eine fachgerecht durchgeführte Vorabkontrolle durchgeführt haben, ist eine erneute Datenschutz-Folgenabschätzung nicht erforderlich, wenn sich die Rahmenbedingungen nicht verändert haben.

News und Wissen zum Thema Videoüberwachung

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Parkplatzbetreiber verschicken immer häufiger Knöllchen wegen vermeintlicher Parkverstöße auf dem Supermarkt-Parkplatz. Ist das erlaubt?

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Kundenstimmen

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IT GROSSHANDEL (Interner DSB) Hamburg

Mit einer hohen datenschutzrechtlichen, organisatorischen und sicherheitsrelevanten Kompetenz hat Herr Niehoff unser Unternehmen schnell und mit außerordentlicher Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO unterstützt. Das Coaching hat sich bezahlt gemacht.

Öffentliche Verwaltung (CDO) Lüneburg

Sie schaffen es, dieses Thema so interessant zu verpacken, dass ich trotzdem am Ende mit einem Lächeln aus den Meetings gehe.

IT-Dienstleister (GF) Hamburg

Nach dem ersten Start haben wir schnell gemerkt, dass es ohne professionelle Hilfe nicht weitergeht. Herr Niehoff hat uns hier auf die richtige Spur gebracht und wir uns auch in Zukunft weiter unterstützen. Vielen Dank für die super schnelle Reaktion und Hilfe in der Krise! Wir freuen uns auch in Zukunft einen starken Partner an der Seite zu haben! Karsten Lorenzen, Geschäftsführer Testexperten KLE GmbH

Lettershop, Hamburg

Lieber Herr Niehoff, höchste Zeit mal Danke zu sagen für die stets prompte, freundliche und umfängliche Unterstützung in allen Datenschutzbelangen. Sei es vor Ort im Rahmen von Datenschutzaudits oder auch im Rahmen der vertraglichen Prüfungen. Für mich ist es sehr wertvoll, dass Sie Ihre Aussagen immer auf den Punkt bringen, so dass ich intern wie auch extern kompetent agieren kann. Auf eine weitere gemeinsame Zusammenarbeit.

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