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Videoüberwachung im Hotel
Finden Sie hier mehr als 10 Aufgaben, die Sie bei der Videoüberwachung im Hotel erledigt haben sollten.
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Kennen Sie das?
Wo fängt man an?
Sie planen, eine Videoüberwachungsanlage in Ihrem Hotel zu installieren, aber wissen nicht, ob dies rechtlich überhaupt zulässig ist?
Sie haben bereits Videokameras installiert und haben keine Ahnung, was aus Datenschutzsicht zu beachten ist?
Es gab schon Beschwerden von Ihren Beschäftigten oder Gästen bzgl. einer Videoüberwachung? Dann sollten Sie Ihre Hausaufgaben machen.
Aufsichtsbehörden ordnen regelmäßig Bußgelder und die Demontage von Kameras an. Aber Sie haben keine Ahnung, wo man bei dem Thema startet?
Wer soll es machen?
Jemanden zu finden, um die Vorgaben des Datenschutzes bei einer Videoüberwachungsanlage umzusetzen, ist nicht einfach.
Kenntnisse in den Bereichen IT, Prozessorganisation und im Datenschutzrecht sind notwendig. Eine solide Ausbildung im Bereich Datenschutz sollte vorhanden sind.
Die Person muss immer auf dem Laufenden bleiben. Gerichtsurteile müssen regelmäßig gelesen werden, um ggf. Auswirkungen auf die eigene Installation zu erkennen.
Dies geschieht meist in Teilzeit und wird meist eine Zerreißprobe für die Organisation.
Wie geht es praxisnah?
Diverse Rechtsanwälte oder Datenschutzbeauftragte bieten keine praxisnahen Lösungen, um zeitnah eine Videoüberwachungsanlage zu prüfen oder zu dokumentieren.
Es werden Vorlagen genutzt, die nicht auf das Unternehmen passen. So können Sie die Anforderungen nicht erfüllen. Geld und Aufwand werden vergeudet. Hier ist Maßarbeit gefragt.
Aber: Nicht jede Videoüberwachungsanlage kann gesetzeskonform betrieben werden. Sie können dennoch Ihr Risiko verringern. Das Thema ist umfangreicher, als Sie vielleicht denken.
Worum geht es bei der Videoüberwachung in einem Hotel?
Einleitung
Wenn Sie als Hotelier eine gesetzeskonforme Videoüberwachungsanlage installieren möchten, müssen Sie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ggf. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) umsetzen.
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Inhalte
Angriffsflächen bei einer Videoüberwachungsanlage im Hotel
Aufsichtsbehörden sind gesetzlich verpflichtet, Beschwerden von missgelaunten Beschäftigten oder beunruhigten Gästen nachzugehen, wenn die gesetzlichen Pflichten der DSGVO ggf. nicht eingehalten worden sind. Wenn eine Aufsichtsbehörde eine Prüfung in Ihrem Hotel durchführt, ist es meist zu spät, um fehlende Vorgaben der Videoüberwachung zu erfüllen.
Liegen der Aufsichtsbehörde Unterlagen vor, wie z. B. Fotos eines nicht fachgerecht erstellten Informationsschildes oder Fotos von Videoüberwachungskameras in Gasträumen, auf Fluren, im Fahrstuhl oder im Eingangsbereich, ist ein Anschreiben mit bis zu 20 Fragen schnell erstellt und wird bei Ihnen hohe Aufwände erzeugen. Größtenteils stehen nur wenige Tage bis zur Beantwortung zur Verfügung.
Typische Angriffsflächen bei einer Videoüberwachungsanlage in einem Hotel sind:
Inhalte
- Fehlende und unzureichende Informationsschilder
- Zweckentfremdung der Videoaufnahmen für Fehlverhalten von Beschäftigten
- Aufnahmen in Ruhezonen oder in öffentlichen Bereichen
- Übermäßig lange Aufbewahrungsdauer der Aufnahmen
- Fehlende Vereinbarungen mit Auftragsverarbeitern
In jedem Hotel sind folgende Themen bei einer Videoüberwachungsanlage umzusetzen und sollten regelmäßig auf Aktualität und Gesetzeskonformität geprüft werden. Passen Sie Ihr Konzept bei unterjährigen Veränderungen direkt an.

- Festlegung der Verantwortlichkeiten
- Festlegung der Betroffenen und Empfänger
- Festlegung der Zwecke und Rechtsgrundlage pro Kamera
- Erstellung einer dreistufigen Interessenabwägung
- Prüfung auf Erforderlichkeit einer Datenschutz-Folgenabschätzung
- ggf. Erstellung einer Datenschutz-Folgenabschätzung
- Erstellung des Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten
- Fachgerechte Einbindung externer Auftragsverarbeiter
- Installation, Justierung, Konfiguration der Kameras
- Erstellung und Installation der Informationsschilder
- Festlegung der Speicherdauer pro Kamera
- Erstellung und Etablierung eines Sicherheitskonzeptes
- Erstellung der Gesamtdokumentation
Checkup Ihrer Videoüberwachungsanlage im Hotel
- Vor-Ort-Prüfung der Dokumentation, der Kameras und der IT-Systeme
- Auditbericht mit priorisierten Feststellungen
- Maßnahmenplan mit Prioritäten, Verantwortlichkeiten und Terminen
- Unterstützung bei der Umsetzung der Maßnahmen
- Projektmanagement für die Umsetzung der festgelegten Maßnahmen
- Kontrolle der umgesetzten Maßnahmen

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Häufige Einsatzgebiete
Videoüberwachungskameras werden an verschiedenen Orten eingesetzt. In den meisten Fällen spielen die Vorbeugung und Aufklärung von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten eine Rolle. Finden Sie hier einen Überblick über die verschiedenen Bereiche im Unternehmen, wo Videoüberwachungskameras zum Einsatz kommen. Klicken Sie auf die Schaltflächen für weitere Informationen.
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